Me chama a atenção o fato da palavra "feedback" causar ainda tantos desconfortos em boa parte das empresas que tenho contato.
Aqui, deixo vocês saberem que até alguns anos atrás eu também fazia parte desse problema, pois tinha uma postura improdutiva sobre o assunto.
Por que digo isso? Porque eu passei um tempinho acreditando que feedback já era um assunto "resolvido", e que por isso não deveria ocupar um lugar estratégico nas conversas que eu tinha com as lideranças.
Era um erro grande de avaliação minha...
Errei, percebi meu erro, e tenho atuado cada vez mais para inspirar líderes e equipes a praticarem essa ferramenta tão poderosa dentro de suas organizações.
Fez parte do meu despertar perceber que uma parcela importante das pessoas ainda sentem calafrios no corpo ao escutar a palavra feedback, e que os principais problemas que eu observei (e observo) passeiam por lugares onde essa palavra:
Me dá aperto no coração quando estou com lideranças e equipes nesse estágio, pois sei que elas têm perdido qualidade em suas relações, além de estarem entregando muito aquém do que poderiam fazer.
Por outro lado, me empolgo em perceber que essas mesmas pessoas estão engajadas na busca por um outro significado do assunto entre elas!
Quem aprendeu feedback pelo "jeito ruim da coisa", sabe que essa forma é improdutiva e também dolorida. E quem ainda não tinha pensado na importância do tema, logo percebe os ganhos que a boa vivência do feedback traz para quem o recebe, para a equipe como um todo, e para ele(a) próprio(a).
Feedback, na sua essência, é dado para que a pessoa possa ter clareza sobre algo que está fazendo bem (chamo de Feedback Apreciativo), ou sobre algo que pode fazer melhor/ diferente (chamo de Feedback Construtivo, ou de Pontos de Melhoria).
Ou seja: todo feedback, por essência, é positivo!
Feedback tido como "negativo" é aquele que ou não é dado, ou é dado de modo que contenha julgamentos, que não é claro sobre o que aconteceu e suas consequências, onde não há escuta entre as partes, que não abre espaço para atitudes empáticas, ou que aconteça sem que haja clareza sobre o que pode ser feito de modo diferente.
Por isso fica aqui o convite: pratique feedack com as pessoas de sua equipe, com seus pares, e com sua liderança!
Minha esposa faz isso comigo, graças ao Cara Lá de Cima, pois é sinal de que ela me ama e se importa comigo. E assim todas as pessoas que me presenteiam com um bom feedback.
Bora presentear os demais com bons feedbacks.
Bora adiante!
